プライバシーポリシー

最終更新日：2025年10月1日
事業者名：合同会社デジタルメモリーズ（以下「当社」といいます）

当社は、法名授与、散骨、墓じまい、各種法要、永代供養、故人の思い出Webページ（メモリアルページ）作成等のサービス（以下「本サービス」）の提供にあたり、個人情報の保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関連法令・ガイドラインを遵守します。本ポリシーは、当社が取得・利用するお客さま等の個人情報の取扱い方針を定めるものです。

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が本サービスの提供、当社ウェブサイト（以下「本サイト」）の運営、各種お問い合わせ対応、営業・広報活動において取り扱う個人情報に適用されます。

2. 取得する情報の種類

当社が取得する主な情報は以下のとおりです。

基本情報：氏名、フリガナ、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等
ご契約・お申込み情報：依頼内容（法名授与、散骨、墓じまい、法要、永代供養、メモリアルページ作成等）、希望日時・場所、菩提寺・宗派・戒名／法名の希望事項等
故人に関する情報：氏名、生年月日、命日、続柄、写真・動画、略歴・思い出エピソード、戒名／法名、埋葬・散骨場所等
決済・請求情報：振込情報、決済手段に関する情報、領収書・請求書送付先等
コミュニケーション情報：お問い合わせ・アンケート内容、当社とのやり取りの記録（メール・電話・チャット等）
端末・Cookie等による情報：IPアドレス、ブラウザ情報、端末識別子、Cookie・広告識別子、アクセスログ、閲覧履歴、位置情報（許可時）等
写真・動画等のコンテンツ：法要・散骨等の記録、メモリアルページ掲載用素材、掲載希望の追悼メッセージ等

補足：故人情報は個人情報保護法の適用対象外ですが、当社はご遺族の感情・人格権への十分な配慮をもって、個人情報と同等以上の注意を払って取り扱います（詳細は §15 参照）。

3. 取得方法

本サイトのフォーム、メール、電話、対面、契約書類、アンケート等によりご本人またはご遺族・代理人から直接取得します。
受託業務における委託元（葬祭事業者、寺院、霊園等）から適法に提供を受ける場合があります。
Cookie等により本サイトの利用状況データを自動取得します（詳細は §11 参照）。

4. 利用目的

当社は取得した情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。

本サービスの提供・運営・予約管理・本人確認・連絡通知・料金請求・アフターサポートのため
メモリアルページの制作・公開・管理、写真・動画・追悼メッセージの掲載および閲覧権限の設定・管理のため
散骨・法要等の執行に伴う各種手配（会場・僧侶・海上運航・撮影等）および関係者への連絡のため
ご希望・宗派・慣習に応じた儀礼内容の提案・調整のため
お問い合わせ・ご相談への対応、資料送付、アンケート実施のため
本サイト・サービスの改善、新サービス企画、安全対策・不正防止のため
法令に基づく対応、会計・監査・税務手続のため
当社のサービスやイベント、キャンペーン等に関するご案内（許諾・オプトインを得た場合）

5. 法的根拠

当社は、契約の履行、法令遵守、正当な利益（サービスの安全提供・品質向上等）、およびご本人の同意のいずれかに基づき個人情報を取り扱います。広告・メルマガ配信、メモリアルページの公開や写真・動画の第三者への開示等、個人の権利利益に影響の大きい行為については、原則として事前に明示的な同意を取得します。

6. 共同利用

当社は、以下の範囲で個人データを共同利用する場合があります。共同利用を行う際は、必要な公表・通知と適切な管理を行います。

共同利用者の範囲：提携寺院・僧侶、海洋散骨の運航事業者、霊園・石材店、撮影・制作会社、当社グループ会社等
共同利用する項目：§2に定める情報のうち、業務遂行に必要な範囲の項目
利用目的：§4に定める目的

7. 委託および第三者提供

当社は、支払処理、配送、撮影・編集、システム保守、顧客サポート等を外部に委託することがあります。この場合、受託先に対し秘密保持義務と安全管理措置を契約で義務付け、適切に監督します。
法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護が必要な緊急時、公共機関からの正当な照会等、個人情報保護法で認められる場合を除き、本人同意なく第三者提供は行いません。

8. 国外への移転

クラウドサービス等の利用により、個人データを外国にある第三者へ移転する場合があります。その際は、当該国の個人情報保護制度の状況および受領者の体制を確認し、個人情報保護法に基づく必要な措置を講じます。

9. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保管します。契約に基づく記録・会計書類等は、関係法令に定める保存期間経過後、速やかに安全な方法で消去・廃棄します。メモリアルページのデータは、公開期間の経過またはご家族からの削除依頼に基づき適切に処理します。

10. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止等のため、以下の措置を講じます。

組織的管理：取扱規程の整備、アクセス権限の最小化、委託先監督
人的管理：従業者への守秘教育、誓約書取得、退職時権限剥奪
物理的管理：入退室管理、媒体持出管理、保管庫施錠
技術的管理：通信の暗号化、WAF/IPS等の導入、認証強化、ログ監査、バックアップ
事故対応：インシデント発生時の報告・通知・再発防止体制

11. Cookie等の利用

本サイトでは、利便性向上、アクセス解析、セキュリティ確保のためCookie・類似技術を利用します。
アクセス解析には、［使用する解析ツール名（例：Google Analytics）］を用いる場合があり、ツール提供者に情報が提供されることがあります。詳細・オプトアウト方法は各提供者のポリシーをご確認ください。
ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、本サイトの一部機能が利用できない場合があります。

12. 取得の任意性

各情報の提供は任意ですが、必須項目をご提供いただけない場合、本サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。

13. 未成年者・ご高齢の方の情報

親権者等の同意が必要と判断される未成年者からの申込み・投稿等については、適切な同意を得た上で取り扱います。
判断能力に配慮を要する場合、ご家族・法定代理人からの手続きをお願いすることがあります。

14. 写真・動画・メモリアルページの公開範囲

式典の写真・動画、メモリアルページの内容を公開または第三者が閲覧可能とする場合は、当事者または代表者の明示的同意を取得します。
公開範囲（一般公開／招待制／限定URL等）・閲覧期間・ダウンロード可否・SNS共有可否を選択できるよう配慮します。
公序良俗に反する投稿・第三者の権利侵害が疑われる場合、当社判断で掲載を見合わせ・削除することがあります。

15. 故人情報の取扱い

故人に関する情報は個人情報保護法の個人情報に該当しない場合がありますが、遺族のプライバシーや名誉感情への配慮から、個人情報に準じた安全管理措置・開示範囲の管理を行います。
戒名／法名、宗派、信仰に関わる事項は要配慮情報に準じて厳格に管理し、不要不急の第三者提供は行いません。

16. 開示等の請求（保有個人データ）

当社が保有する個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止等の請求ができます。請求方法は次のとおりです。

下記窓口にご連絡のうえ、所定の申請書に必要事項をご記入ください。
本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード（表面のみ）等）のご提示にご協力ください。
代理人による請求の場合、委任状等の確認書類をご提出ください。
開示に際し、実費相当の手数料をご負担いただく場合があります。

17. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご意見・お問い合わせ、開示等のご請求は下記までご連絡ください。

会社名：合同会社デジタルメモリーズ
個人情報保護管理窓口／個人情報取扱責任者：菰田浩
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 8F
メール：info@digital-mem.com

18. 改定

本ポリシーの内容は、法令・ガイドラインの変更、サービス内容の改善に応じて、事前の予告なく改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知します。